INFORMACJE OGÓLNE
- Sklep internetowy prowadzony jest przez firmę PANAGASTRO Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, przy ulicy Wł. Pniewskiego 16, NIP 778-00-43-772
- Ceny towarów w sklepie są cenami NETTO w złotych polskich (do których należy doliczyć podatek VAT 23%), ceny nie obejmują montażu, szkolenia personelu.
- Zdjęcia zamieszczone w sklepie mają charakter poglądowy. Zamawiany produkt może nieco różnić się od proponowanego na zdjęciu.
- Niektóre produkty zostały pokazane na zdjęciu z wyposażeniem dodatkowym nie wchodzącym w ich skład.
- Do zakupów w sklepie upoważnione są wyłącznie osoby pełnoletnie prowadzące działalność gospodarczą.
- PANAGASTRO Sp. z o.o. wystawia przy każdej sprzedaży Fakturę VAT.
- Do momentu zapłaty należności towar pozostaje własnością sprzedającego.
- PANAGASTRO Sp. z o. o. zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji, które zostały już ostatecznie potwierdzone.
- Firma PANAGASTRO Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do: wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego oraz wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu.
- Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie w całości lub części, bez zezwolenia zabronione.
REALIZACJA/ZASADY ZAKUPÓW
- Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe złożenie zamówienia i wypełnienie poprawnie formularza dostępnego na stronach sklepu.
- Przyjęcie przez sklep internetowy każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą telefoniczną lub e-mailową przez PANAGASTRO Sp. z o.o. w ciągu 24 godzin w dni robocze od poniedziałku do piątku.
- Przyjmujemy zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w sobotę niedziele i święta rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
- Zamówienie realizowane jest w przeciągu 4-21dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia.
- Jeżeli zamówienie nie może być zrealizowane z powodu braków magazynowych, zostanie ono potwierdzone e-mailem lub faxem z podaniem terminu realizacji.
WARUNKI WYSYŁKI/DOSTAWY
- Firma PANAGASTRO Sp. z o.o. dostarcza zamówiony towar firmą kurierską do 3 dni roboczych.
- Zamawiający może także sam odebrać towar w siedzibie firmy PANAGASTRO Sp. z o.o.
- Zamówienia na kwotę powyżej 1000,00zł netto dostarczany jest na koszt firmy PANAGASTRO. Przy zamówienia poniżej tej kwoty koszty dostawy ponosi Zamawiający.
- W momencie odbioru paczki Zamawiający ma obowiązek sprawdzić w obecności kuriera czy otrzymany towar nie jest nieuszkodzony i czy jest kompletny. Zaniechanie tej czynności spowoduje utratę roszczeń z tytułu szkód transportowych. W momencie stwierdzenia uszkodzenia towaru zamawiający sporządza protokół szkody. Każdy kurier firmy spedycyjnej ma obowiązek posiadać protokół szkody. Zamawiający ma obowiązek niezwłocznie w ciągu 2 dni przesłać protokół faxem do firmy PANAGASTRO Sp. z o.o.
WARUNKI PŁATNOŚCI
- PANAGASTRO akceptuje np formy płatności:
- GOTÓWKA to znaczy: płatność przy odbiorze towaru w siedzibie firmy PANAGASTRO Sp. z o.o.
- PRZELEWEM to znaczy: przelew na konto firmy PANAGASTRO Sp. z o.o. na podstawie wystawionej FV-proforma. Po otrzymaniu wymaganej kwoty prześlemy zamówiony towar. Nasz nr konta Bank Handlowy S.A. Warszawa o/Poznań, nr konta: 21 1030 1247 0000 0000 5608 4201
- ZA POBRANIEM to znaczy: należność pobierana jest w momencie dostawy przez firmę kurierską. ( opłata za pobranie wg cennika firmy spedycyjnej )
- Przy stałych klientach możliwość przelewu terminowego.
REKLAMACJE, GWARANCJE, ZWROTY
- Wszystkie urządzenia proponowane przez firmą PANAGASTRO Sp. z o.o. posiadają karty gwarancyjne i instrukcje użytkowe które dostarczane są z towarem.
- W momencie reklamacji firma PANAGASTRO Sp. z o.o. ustosunkuje się do żądań klienta w terminie 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli będzie wymagana dodatkowa ekspertyza techniczna do oceny reklamowanego towaru, termin ten może zostać wydłużony do 14 dni.
- Przed wysłaniem sprzętu Zamawiający powinien skontaktować się z serwisem PANAGASTRO Sp. z o.o. telefonicznie, listownie lub e-mailem.
- Uszkodzony towar wraz z kartą gwarancyjną (najlepiej w oryginalnym opakowaniu) należy wysłać pocztą lub przez firmę kurierską na adres firmy PANAGASTRO Sp. z o.o. lub dostarczyć osobiście.
- Jeżeli zamówiony towar nie spełnia oczekiwań zamawiającego może być zwrócony jeżeli nie był używany, w terminie 48 godzin od dostawy po uprzednim uzgodnieniu z naszą firmą. Do zwracanego towaru należy dołączyć fakturę. Zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy), nastąpi w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania przez PANAGASTRO Sp. z o.o. zwróconego towaru.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie artykuły kodeksu cywilnego.
- Firma PANAGASTRO Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie sklepu.