REKLAMACJE, GWARANCJE, ZWROTY
- Wszystkie urządzenia proponowane przez firmą PANAGASTRO Sp. z o.o. posiadają karty gwarancyjne i instrukcje użytkowe które dostarczane są z towarem.
- W momencie reklamacji firma PANAGASTRO Sp. z o.o. ustosunkuje się do żądań klienta w terminie 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli będzie wymagana dodatkowa ekspertyza techniczna do oceny reklamowanego towaru, termin ten może zostać wydłużony do 14 dni.
- Przed wysłaniem sprzętu Zamawiający powinien skontaktować się z serwisem PANAGASTRO Sp. z o.o. telefonicznie, listownie lub e-mailem.
- Uszkodzony towar wraz z kartą gwarancyjną (najlepiej w oryginalnym opakowaniu) należy wysłać pocztą lub przez firmę kurierską na adres firmy PANAGASTRO Sp. z o.o. lub dostarczyć osobiście.
- Jeżeli zamówiony towar nie spełnia oczekiwań zamawiającego może być zwrócony jeżeli nie był używany, w terminie 48 godzin od dostawy po uprzednim uzgodnieniu z naszą firmą. Do zwracanego towaru należy dołączyć fakturę. Zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy), nastąpi w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania przez PANAGASTRO Sp. z o.o. zwróconego towaru.