Regulamin sklepu

INFORMACJE OGÓLNE

1. Sklep internetowy prowadzony jest przez firmę PANAGASTRO Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, przy ulicy Wł. Pniewskiego 16, NIP 778-00-43-772
2. Ceny towarów w sklepie są cenami NETTO w złotych polskich (do których należy doliczyć podatek VAT 23%), ceny nie obejmują montażu, szkolenia personelu.
3. Zdjęcia zamieszczone w sklepie mają charakter poglądowy. Zamawiany produkt może nieco różnić się od proponowanego na zdjęciu.
4. Niektóre produkty zostały pokazane na zdjęciu z wyposażeniem dodatkowym nie wchodzącym w ich skład.
5. Do zakupów w sklepie upoważnione są wyłącznie osoby pełnoletnie prowadzące działalność gospodarczą.
6. PANAGASTRO Sp. z o.o. wystawia przy każdej sprzedaży Fakturę VAT.
7. Do momentu zapłaty należności towar pozostaje własnością sprzedającego.
8. PANAGASTRO Sp. z o. o. zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji, które zostały już ostatecznie potwierdzone.
9. Firma PANAGASTRO Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do: wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego oraz wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu.
10. Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie w całości lub części, bez zezwolenia zabronione.

REALIZACJA/ZASADY ZAKUPÓW

1. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe złożenie zamówienia i wypełnienie poprawnie formularza dostępnego na stronach sklepu.
2. Przyjęcie przez sklep internetowy każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą telefoniczną lub e-mailową przez PANAGASTRO Sp. z o.o. w ciągu 24 godzin w dni robocze od poniedziałku do piątku.
3. Przyjmujemy zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w sobotę niedziele i święta rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
4. Zamówienie realizowane jest w przeciągu 4-21dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia.
5. Jeżeli zamówienie nie może być zrealizowane z powodu braków magazynowych, zostanie ono potwierdzone e-mailem lub faxem z podaniem terminu realizacji.

WARUNKI WYSYŁKI/DOSTAWY

1. Firma PANAGASTRO Sp. z o.o. dostarcza zamówiony towar firmą kurierską do 3 dni roboczych.
2. Zamawiający może także sam odebrać towar w siedzibie firmy PANAGASTRO Sp. z o.o.
3. Zamówienia na kwotę powyżej 1000,00zł netto dostarczany jest na koszt firmy PANAGASTRO. Przy zamówienia poniżej tej kwoty koszty dostawy ponosi Zamawiający.
4. W momencie odbioru paczki Zamawiający ma obowiązek sprawdzić w obecności kuriera czy otrzymany towar nie jest nieuszkodzony i czy jest kompletny. Zaniechanie tej czynności spowoduje utratę roszczeń z tytułu szkód transportowych. W momencie stwierdzenia uszkodzenia towaru zamawiający sporządza protokół szkody. Każdy kurier firmy spedycyjnej ma obowiązek posiadać protokół szkody. Zamawiający ma obowiązek niezwłocznie w ciągu 2 dni przesłać protokół faxem do firmy PANAGASTRO Sp. z o.o.

WARUNKI PŁATNOŚCI

1. PANAGASTRO akceptuje np formy płatności:
   
   • GOTÓWKA to znaczy: płatność przy odbiorze towaru w siedzibie firmy PANAGASTRO Sp. z o.o.
   • PRZELEWEM to znaczy: przelew na konto firmy PANAGASTRO Sp. z o.o. na podstawie wystawionej FV-proforma. Po otrzymaniu wymaganej kwoty prześlemy zamówiony towar. Nasz nr konta Bank Handlowy S.A. Warszawa o/Poznań, nr konta: 21 1030 1247 0000 0000 5608 4201
   • ZA POBRANIEM to znaczy: należność pobierana jest w momencie dostawy przez firmę kurierską. ( opłata za pobranie wg cennika firmy spedycyjnej )
   • Przy stałych klientach możliwość przelewu terminowego.

REKLAMACJE, GWARANCJE, ZWROTY

1. Wszystkie urządzenia proponowane przez firmą PANAGASTRO Sp. z o.o. posiadają karty gwarancyjne i instrukcje użytkowe które dostarczane są z towarem.
2. W momencie reklamacji firma PANAGASTRO Sp. z o.o. ustosunkuje się do żądań klienta w terminie 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli będzie wymagana dodatkowa ekspertyza techniczna do oceny reklamowanego towaru, termin ten może zostać wydłużony do 14 dni.
3. Przed wysłaniem sprzętu Zamawiający powinien skontaktować się z serwisem PANAGASTRO Sp. z o.o. telefonicznie, listownie lub e-mailem.
4. Uszkodzony towar wraz z kartą gwarancyjną (najlepiej w oryginalnym opakowaniu) należy wysłać pocztą lub przez firmę kurierską na adres firmy PANAGASTRO Sp. z o.o. lub dostarczyć osobiście.
5. Jeżeli zamówiony towar nie spełnia oczekiwań zamawiającego może być zwrócony jeżeli nie był używany, w terminie 48 godzin od dostawy po uprzednim uzgodnieniu z naszą firmą. Do zwracanego towaru należy dołączyć fakturę. Zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy), nastąpi w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania przez PANAGASTRO Sp. z o.o. zwróconego towaru.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie artykuły kodeksu cywilnego.
2. Firma PANAGASTRO Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie sklepu.